Der Begriff Nearshoring bezeichnet die Verlagerung (Outsourcing) einer Geschäftstätigkeit oder eines Geschäftsprozesses und stellt eine Sonderform des Offshorings dar. Im Gegensatz zum Offshoring findet Nearshoring jedoch in einer anderen Region desselben Landes oder aber in einem Grenz- oder Nachbarland statt.
In der Informatik sprach man in den 90er Jahren im Kontext von Outsourcing hauptsächlich von Indien und ein wenig von Osteuropa und Russland. Mit der Demokratisierung des Internets kamen viele auf die Idee, die Entfernungen zwischen Unternehmensstandort und outgesourctem Standort zu verkürzen und damit vor allem die Zeitunterschiede zu minimieren.
In den meisten europäischen Ländern wird Nearshoring heute als kontinentale Realität betrachtet, die von den Provinzen des eigenen Landes bis nach Osteuropa reicht, mit einer maximalen Zeitverschiebung von 2 Stunden und einer maximalen Reisezeit von 3-4 Stunden. Aus europäischer Sicht betrachtet sind Regionen wie Polen, Rumänien, Bulgarien, die Türkei, aber auch noch außerhalb des europäischen Kontinents Tunesien und Marokko im interessanten Bereich. Für den US-Markt gilt diese Definition für Mexiko und im weiteren Sinne auch für Argentinien. Gerade der tunesische Markt rückte in den letzten Jahren immer mehr in den Fokus für Unternehmen. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Gründe dafür.
Tunesien als Nearshoring-Standort
Die Vorteile von Nearshoring liegen klar auf der Hand. Durch das Outsourcen der Dienstleistungen Kosten rund um Miete, Personal und Nebenkosten gespart werden.
Da sich der Standort Tunis in der gleichen Zeitzone wie Deutschland befindet und die Entfernung ca. 2 Flugstunden beträgt, kommt es zu keinen zeitlichen Einschränkungen in der Kommunikation. Gleichzeitig sind keine qualitativen Einbußen zu befürchten, da die Mitarbeiter in Tunis, genauso wie die Mitarbeiter in Deutschland, bestens geschult und zertifiziert sind und somit auf dem gleichen Niveau arbeiten.
Vorteile durch Nearshoring in Tunesien
Großer Talentpool an IT-Fachkräften
In Tunesien ist die Hochschulbildung qualitativ hochwertig und mit den westeuropäischen Ländern absolut vergleichbar. 240.000 Studierende schließen jedes Jahr die Hochschule ab, davon sind 20.000 Absolventen Ingenieure & Wissenschaftler und 9.000 Informations- und Kommunikationstechnologie-Absolventen (IKT). In Tunesien existieren mehr als 50 Ingenieurschulen, die unter anderem Informatik unterrichten.
Sprachliche Fähigkeiten
35 % der tunesischen Bevölkerung spricht fließend Französisch, Englisch wird in der Schule ab Klasse 4 unterrichtet und es gibt zertifizierte sowie professionelle Sprachinstitutionen für die deutsche Sprache. Viele tunesische Geschäftsleute sprechen neben Deutsch und Englisch unter anderem auch Italienisch. Rund 40.000 Schüler lernen Deutsch als Fremdsprache.
Lösungsorientiertes Arbeiten
Die tunesische Geschäftskultur wurde durch verschiedene regionale, kulturelle und religiöse Einflüsse geprägt und trägt in unterschiedlichem Maße die Merkmale der arabisch/muslimischen, mediterranen und französischen Kultur. Persönliche Beziehungen, Vertrauen und Hierarchie sind einige der herausragenden Werte, die die lokale Geschäftskultur definieren. Die Arbeitskultur kann formeller und höflicher wirken als in nordamerikanischen und nördlichen Ländern.
Die Arbeitskultur der Softwareentwickler in Tunesien ähnelt der des Westens. Sie sind am Erfolg des Projekts interessiert und behandeln es wie ihr eigenes. Die Entwickler haben eine „Get the job done“-Mentalität und agieren lösungsorientiert.
Finanzielle Attraktivität
Die Stundensätze für einen tunesischen Support-Mitarbeiter sind attraktiv und wettbewerbsfähig. Tatsächlich kann die Zusammenarbeit mit tunesischen ITlern im Vergleich zu anderen Nearshore-Ländern viel Geld sparen.
Trotz der guten Arbeitsmarkt-Qualität sind die durchschnittlichen Lohnkosten beispielweise für einen Vollzeitangestellten für Verwaltungstätigkeiten in Tunis mit rund 5.800 Euro pro Jahr sehr gering. Interessant für den BPO-Bereich (Business Process Outsourcing) ist vor allem die Lohnkostenstruktur in typischen BPO-Arbeitsmärkten.
Der durchschnittliche Lohn pro Jahr für Call Center Operators, Buchhalter oder auch IT-Supporter pendelt sich bei knappen 3.000 Euro ein und macht somit Tunis zu einem attraktiven nordafrikanischen BPO-Standort. Auch die Kosten für Liegenschaften sind in Tunis gering. So belaufen sich zum Beispiel die durchschnittlichen jährlichen Büromietkosten auf 90 Euro pro Quadratmeter. Schaut man über den Nordafrikanischen Tellerrand hinaus, so ist schnell festzustellen, dass die Büromietpreise in Tunis wettbewerbsfähig sind. In Prag liegt der jährliche Mietwert für einen Quadratmeter Bürofläche bei 164 Euro, in Budapest bei rund 214 Euro und in Bangalore (Indien) bei knapp 117 Euro.
Gute IKT-Infrastruktur
Tunesien liegt im südlichen Mittelmeerraum und in Afrika auf Platz 2 hinsichtlich des Zustandes der Informations- und Kommunikationsinfrastruktur. Im südlichen Mittelmeerraum ist Tunesien sogar das führende Land in Bezug auf die Telekommunikationsinfrastruktur. Die Internet-Bandbreitenkapazität beträgt seit 2017 200 GB/s. Im „Networked Business Index“, der vom „Global Information Technology Report 2015“ in Davos veröffentlicht wird, liegt Tunesien auf Platz 81 von 143 Ländern.
Erreichbarkeit von Deutschland und Deutsche Zeitzone
Es gibt tägliche Flugverbindungen ab Frankfurt am Main mit einer Flugzeit von 2 Stunden und 10 Minuten. Für Reisen bis zu 4 Monaten ist kein Visum erforderlich. Tunesien liegt in der gleichen Zeitzone wie Berlin (mitteleuropäische Zeit). In Tunesien wird keine Sommerzeit verwendet.
Fazit
Obwohl Tunesien nicht als klassische Nearshore-Region bezeichnet werden kann, da es nicht innerhalb Europas liegt, machen die schnelle Erreichbarkeit, die geringen Kosten und die nicht vorhandenen Zeitverschiebungen Tunesien für europäische Länder ebenfalls zu einem interessanten Standort im Kontext des Outsourcing von Geschäftsprozessen. Neben mehr als 60.000 Fachkräften im Bereich der Offshore-Dienstleistungen bietet der tunesische IT-Sektor ein stark wachsendes Ökosystem, Technologieprofile, die durch eine moderne Informations- und Kommunikationstechnik unterstützt werden, sowie starke technische Kompetenz. Rund 400 Unternehmen bieten IT-Dienstleistungen an. Auch die in Relation zu Deutschland günstigen Löhne und Gehälter von IT-Entwicklern sind auf der Habenseite zu verbuchen. Frankreich hat das schon lange erkannt: Für Frankreich ist das nordafrikanische Land bereits seit vielen Jahren einer der wichtigsten Standorte für IT-Dienstleistungen.
Als ein strategischer Standort zwischen Europa und Afrika ist Tunesien mit einer qualitativ hochwertigen und verfügbaren Infrastruktur sowie talentierten und gut ausgebildeten Humanressourcen auch für deutsche Unternehmen eine sehr gute Wahl für ein Offshore-Nearshore Engagement. Und gerade basierend auf den teilweise wirtschaftlichen Auswirkungen durch die Corona-Pandemie können gezielte Kosteneinsparungen durch Outsourcing ein wichtiger Faktor für die Unternehmen sein.
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