Copilot für Microsoft 365: Gimmick oder Game-Changer? Die Interviews

Mit Copilot für M365 hält das persönliche digitale Gespräch mit dem Computer, Tablet oder Handy Einzug in den Arbeitsalltag im Microsoft-Kosmos. In Bezug auf das in vielen Organisationen dringend notwendige Wissensmanagement, ist einer der größten Vorteile, dass mithilfe von Copilot nun wirklich jede(r) dazu in der Lage ist, mit natürlicher Sprache nach Informationen und Wissen zu suchen. Wissen kann so leichter gefunden und damit in die Nutzung gebracht werden. Anders als bei herkömmlichen Suchen greift Copilot für M365 dabei auf sämtliche, d. h. auch die persönlichen Quellen zu, und gibt eine zusammenfassende Antwort inklusive der entsprechenden Quellenangaben zurück. Die Verlässlichkeit des Ergebnisses kann sogar noch gesteigert werden, indem Topics in Copilot als verifizierte Wissens- und Informationsquelle genutzt und eingebunden wird. 

– Bärbel Biste

Bevor sich Unternehmen für die Implementierung von Copilot für M365 entscheiden, sollten sie sich umfassend über die Funktionen, den Nutzen, die Kosten und die Voraussetzungen von Copilot für M365 informieren. KI ist nicht für jede Problemstellung geeignet; manchmal kann eine Prozessoptimierung mit bestehenden klassischen IT-Tools wie PowerAutomate effektiver sein. 

Eine sorgfältige Planung der Implementierung von Copilot M365 ist erforderlich – einschließlich klarer Ziele, einer passenden Strategie, eines realisierbaren Zeitplans und eines Budgets. Eine Projektgruppe sollte die Implementierung leiten und steuern, während die Anwender von Anfang an durch Informationen, Schulung und Einholung ihrer Meinungen in den Prozess einbezogen werden. 

Geplante Szenarien, Anwendungen oder Use Cases sollten vor der Implementierung von Copilot für M365 umfangreich getestet, bewertet und optimiert werden, indem man sie selbst und mit Nutzergruppen ausprobiert. 

– Michael Greth

Meiner Meinung nach lassen sich die Herausforderungen bei der Einführung von Microsoft Copilot in drei Kategorien einteilen: Menschen, Daten und Plattform.   

Die Bewältigung des Aspekts „Menschen“ erfordert einen soliden Change-Management-Prozess, der mit dem Führungsteam beginnt, um eine Mentalität des Wandels einzuführen. Die Betriebsräte müssen einbezogen, gründlich informiert und ihre Zustimmung zur Einführung eingeholt werden.   

Datenqualität und -sicherheit spielen eine entscheidende Rolle, da viele Unternehmen mit Problemen wie Datenqualität, übermäßiger gemeinsamer Nutzung und lokalen Daten, die noch nicht in Microsoft 365 enthalten sind, zu kämpfen haben. Daher ist eine Bewertung der Datensicherheit und der Compliance für eine erfolgreiche Einführung von Microsoft Copilot erforderlich.   

Obwohl die Einführung von Microsoft Copilot in erster Linie eine Aufgabe des Änderungsmanagements ist (80 %), sind die technischen Aspekte (20 %) sehr komplex. Sie müssen wissen, wie die Technologie wirklich funktioniert. Was sehr komplex ist und manchmal sogar eine Herausforderung für das regionale Microsoft-Team darstellt, ganz zu schweigen von den Kunden und Implementierungspartnern. Sie müssen auch die Voraussetzungen verstehen und wissen, wie man sie implementiert. Und schließlich müssen Sie mit den ständigen Aktualisierungen der Technologie Schritt halten, die jeden Tag neue Funktionen bietet.  

– Mahmoud Hassan 

Die KI-Angebote von Microsoft können für mittelständische Unternehmen ebenso nützlich sein wie für große Unternehmen.  Sobald Sie sich über Ihre Ziele im Klaren sind, sollten Sie Ihre KI-Strategie ganzheitlicher betrachten, was auch die Verknüpfung Ihrer unternehmensspezifischen Daten oder das Training Ihres eigenen Modells beinhalten kann. Wir wollen, dass Copilot eine nahtlose Erfahrung ist, ob wir nun an Copilot für M365 oder Copilot für den Vertrieb denken oder an die Erstellung eigener Copiloten über Studios, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. 

– Sneha Boobna